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問答題

【簡答題】如何正確理解“客戶永遠是對的”這話？

答案： 1.正確批評是我們改進服務(wù)的動力，要虛心接受和認真解決。
2.誤解性批評多數(shù)是善意的，需引起我們的注意。
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問答題

【簡答題】簡要說明教育儲蓄的特點。
答案： 16周歲以下學生、9年制義務(wù)教育；存取要開相應(yīng)證明；1、3、6年期限；免收利息稅；不少于次存入；無提前支取。
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【簡答題】簡述全過程風險控制。
答案： 1.分工控制，不同崗不同人。
2.授權(quán)控制，實行綜合柜員、業(yè)務(wù)主管二級授。
3.保障控制，采取一定措...
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