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多項(xiàng)選擇題

物流客戶檔案的內(nèi)容包括（）。

A.客戶信息
B.客戶服務(wù)檔案
C.承運(yùn)商信息及合作檔案
D.統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析檔案
E.其它協(xié)作及內(nèi)務(wù)管理檔案

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多項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理的重要性表現(xiàn)為（）。

A.提高營(yíng)銷效率
B.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
C.使客戶容易管理
D.提高采購(gòu)效率
E.與交易伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系

多項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)的7Rs模式，具有（）的特性。

A.可度量
B.可實(shí)現(xiàn)
C.有時(shí)限
D.普遍性
E.特殊性

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