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單項(xiàng)選擇題

按照（）分類，快遞客戶需求可分為普遍性、特殊性、個(gè)性化需求。

A.需求對(duì)客戶的重要程度和滿意程度
B.需求的共性和個(gè)性
C.需求持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短
D.需求的非對(duì)稱性特點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

客戶在選擇使用哪家快遞公司時(shí)，經(jīng)過至少三家快遞公司的對(duì)比，并獲取其他信息，最后從中篩選出一家快遞公司使用其業(yè)務(wù)，這類客戶是何種心理（）。

A.自尊
B.仿效
C.求名
D.求實(shí)

單項(xiàng)選擇題

馬斯洛需求層次論由低到高的第三層是（）。

A.生理需求
B.社交需求
C.安全需求
D.尊重需求

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