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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的保障指導(dǎo)意見(jiàn)包括？
答案：
1）7×24小時(shí)集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)；
2）7×24小時(shí)技術(shù)支撐熱線(xiàn)；
3）投訴預(yù)處理；
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2）7×24小時(shí)技術(shù)支撐熱線(xiàn)；
3）投訴預(yù)處理；
...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)承諾包括？
答案：
1）投訴處理時(shí)限；
2）集團(tuán)客戶(hù)投訴受理熱線(xiàn)；
3）網(wǎng)絡(luò)部門(mén)綠色通道。
