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單項選擇題

以下那個不是故障處理流程以及執(zhí)行要求保障故障處理過程中的服務(wù)承諾（）。

A.過程管控
B.反饋頻次
C.反應(yīng)時間
D.故障報告

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單項選擇題

監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警，如果影響客戶業(yè)務(wù)的，要根據(jù)（）轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。

A.故障級別
B.網(wǎng)絡(luò)級別
C.信用級別
D.維護級別

單項選擇題

由網(wǎng)絡(luò)部門網(wǎng)管監(jiān)控人員（）小時對集團用戶的設(shè)備層、電路層進行監(jiān)控，對告警級別進行分類，及時處理各類告警。

A.24
B.12
C.7*24
D.30*24

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