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單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)言談的描述正確的是（）。

A、言談是表達(dá)自己想法的途徑，與他人無關(guān)
B、與客戶交談，言談可以沒有禁忌，想說什么就說什么
C、言談是建立和客戶良好關(guān)系的重要途徑
D、以上都不對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

在描述產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)掌握“特點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)”的概念與運(yùn)用，其中“特點(diǎn)”是（）。

A、描述本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與性能
B、本產(chǎn)品的特征
C、本產(chǎn)品與安全性能有關(guān)的細(xì)節(jié)
D、以上全都是

單項(xiàng)選擇題

國產(chǎn)汽車的型號(hào)首部由2—3個(gè)拼音字母組成，是（）代號(hào)。

A、企業(yè)識(shí)別
B、車輛類別
C、企業(yè)序號(hào)
D、專用汽車分類

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