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單項(xiàng)選擇題

嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動(dòng)北京公司電話營(yíng)銷管理辦法（2018年第二次下發(fā)版）》（市場(chǎng)[2018]603號(hào)），落實(shí)四個(gè)百分百：（）、100%有系統(tǒng)、100%有錄音、100%有二次確認(rèn)。嚴(yán)禁出現(xiàn)不規(guī)范外呼和擅自開展外呼的行為。

A.100%有管控
B.100%回復(fù)
C.100%監(jiān)督

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐、個(gè)人付費(fèi)的集團(tuán)業(yè)務(wù)、優(yōu)惠體驗(yàn)等，在業(yè)務(wù)的首次訂購、變更、優(yōu)惠到期等環(huán)節(jié)，100%提供（）端口向客戶發(fā)送扣費(fèi)或賬戶變動(dòng)提醒短信，同時(shí)應(yīng)具備業(yè)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的生失效提醒。

A.10086
B.營(yíng)業(yè)廳
C.渠道

業(yè)務(wù)范圍涵蓋向客戶收取費(fèi)用的各類“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”，其中：“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)”包括流量、話音、短彩信、寬帶、固話等基礎(chǔ)套餐（含集團(tuán)套餐）、業(yè)務(wù)疊加包以及相應(yīng)的促銷活動(dòng)；“增值業(yè)務(wù)”包括自有增值業(yè)務(wù)、合作類增值業(yè)務(wù)、個(gè)人付費(fèi)的集團(tuán)增值業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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