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多項選擇題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》，電費計算及復合作業(yè)步驟包括（）。

A.電費計算
B.電費驗證
C.停電處理
D.現(xiàn)場復核及修改計費參數(shù)
E.復電

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多項選擇題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》，評估計費業(yè)務準確性的指標有（）。

A.欠費復電及時率
B.電費差錯率
C.電費回收率
D.賬單差錯率
E.抄表正確率

多項選擇題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導書》，電費催收作業(yè)的作業(yè)流程包括（）。

A.制定催費策略
B.選擇催費等級
C.判斷二級催收后客戶是否交費
D.停電處理
E.復電

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