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問答題

【簡答題】營銷活動中應注意從哪些方面調(diào)動消費者的積極情感？

答案：（1）要盡量創(chuàng)造出優(yōu)美的購物環(huán)境，以優(yōu)良的服務質(zhì)量和熱情的態(tài)度來接待每一位消費者，盡量為每一位消費者營造愉快的心情；

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態(tài)度改變的過程就是勸說或說服的過程。

答案：正確

情感一般有較明顯的外部表現(xiàn)，不太穩(wěn)定。

答案：錯誤

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