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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】消費(fèi)者如何表達(dá)購(gòu)后不滿意？為了減輕購(gòu)后不滿意，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以為消費(fèi)者提供什么幫助？
答案：
消費(fèi)者表達(dá)不滿情緒的方式包括：自認(rèn)倒霉、采取私下行動(dòng)、直接對(duì)零售商或制造商提出抱怨、要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是沖動(dòng)購(gòu)買？作為一名消費(fèi)者，如何盡可能地減少?zèng)_動(dòng)購(gòu)買？
答案：
沖動(dòng)性購(gòu)買指顧客進(jìn)入商店之前沒(méi)有購(gòu)買意圖或計(jì)劃，而進(jìn)入商店后基于突然或一時(shí)的念頭馬上采取行動(dòng)的一種購(gòu)買行為模式。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】信息搜集發(fā)生于什么時(shí)候？?jī)?nèi)部信息搜集與外部信息搜集有何區(qū)別？
答案：
內(nèi)部信息搜集指消費(fèi)者在自己的記憶中尋找并提取有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或其他購(gòu)買信息以解決當(dāng)前面臨的購(gòu)買問(wèn)題。如果通過(guò)內(nèi)部搜集未能找...
