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名詞解釋

消費者購買決策

答案：消費者為了滿足某種需求，在若干個可供選擇的購買方案中，經過分析、評價、選擇并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程...

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只要經營得當，企業(yè)完全可以消除消費者的不滿。

答案：錯誤

一般而言，消費者抱怨主要是基于獲得經濟上的補償。

答案：錯誤

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