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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)職工服務(wù)要求。三要四心五主動(dòng)”，其中“四心”指：接待旅客熱心，解答問事耐心、接受意見虛心、工作（）

A.負(fù)責(zé)專心
B.努力盡心
C.認(rèn)真細(xì)心
D.正派真心

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單項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)需要樹立（）的理念。

A.經(jīng)濟(jì)效益至上
B.旅客至上
C.創(chuàng)一流鐵路局
D.服務(wù)一流

單項(xiàng)選擇題

女乘務(wù)員出乘前（），發(fā)不過肩，長發(fā)挽于頸后，發(fā)飾統(tǒng)一。

A.可以化淡妝
B.可以不化妝
C.必須化妝
D.必須化濃妝

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