多項(xiàng)選擇題

保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。

A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理

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單項(xiàng)選擇題

客戶甲投保時(shí)填寫的身份證號(hào)碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號(hào)碼實(shí)際為320102197810110426，客戶需要申請(qǐng)的項(xiàng)目和留存的證件為（）。

A.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
B.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
C.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同
D.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同

多項(xiàng)選擇題

可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。

A.變更職業(yè)
B.年齡性別錯(cuò)誤告知
C.保單補(bǔ)發(fā)
D.補(bǔ)充告知

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保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。

你可能感興趣的試題

客戶甲投保時(shí)填寫的身份證號(hào)碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號(hào)碼實(shí)際為320102197810110426，客戶需要申請(qǐng)的項(xiàng)目和留存的證件為（）。

可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。

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保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。

客戶甲投保時(shí)填寫的身份證號(hào)碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號(hào)碼實(shí)際為320102197810110426，客戶需要申請(qǐng)的項(xiàng)目和留存的證件為（）。

可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。