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單項(xiàng)選擇題

外包售貨人員在銷售商品時(shí)夸大商品功能、虛假演示，欺瞞、誤導(dǎo)旅客，強(qiáng)行出售，造成旅客投訴，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)肅考核
B.予以辭退，納入黑名單管理
C.予以經(jīng)濟(jì)處罰
D.沒收商品

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單項(xiàng)選擇題

受理路風(fēng)投訴，總公司要求上報(bào)結(jié)果的，應(yīng)由鐵路局直接調(diào)查處理，除特殊情況外，應(yīng)在（）日內(nèi)上報(bào)查處結(jié)果。

A.30
B.10
C.20
D.15

單項(xiàng)選擇題

班組領(lǐng)取供途中銷售的圖書后列車長(zhǎng)要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沒有列車圖書標(biāo)識(shí)的要封存管理，不得出售，并向段生產(chǎn)調(diào)度室報(bào)告，終到后（）。

A.交調(diào)度室
B.交車隊(duì)
C.交路風(fēng)科
D.返庫

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