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判斷題

經(jīng)過人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，必須制作調(diào)解協(xié)議書。

答案：錯誤

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經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

答案：正確

李女士到某商場購買了一個女士手提包，回家后發(fā)現(xiàn)手提包存在一定的質(zhì)量問題，于是立即回到該商場要求退貨，雖然商場的店堂告示明確規(guī)定商品售出只能調(diào)換不能退貨，李女士并未看到該店堂告示，李女士也有權(quán)要求退貨，因為經(jīng)營者店堂告示的內(nèi)容依法應(yīng)當(dāng)無效。

答案：正確

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