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《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》不適用于農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料的投訴。
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工商行政管理部門派出機構可以在其轄區(qū)內巡回受理消費者投訴,并就地處理消費者權益爭議。
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消費者權益爭議當事人認為無需制作調解書的,經當事人同意,調解協(xié)議可以采取口頭形式,工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。
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