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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)申訴管理規(guī)范》規(guī)定：同一張工單對(duì)同一類型的申訴允許提交（）次。

A.2
B.1
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)申訴管理規(guī)范》規(guī)定：申訴流程一般不超過（）個(gè)工作日，已辦結(jié)工單超過1個(gè)日歷月未提出申訴的，視為放棄申訴。

A.7
B.3
C.5
D.10

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定：各省客服中心、地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷部接收一般訴求工單后，應(yīng)在（）個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單。

A.2
B.3
C.1
D.4

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