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多項選擇題

復(fù)述技巧包括以下哪兩個方面（）

A.復(fù)述事實
B.復(fù)述情感
C.復(fù)述姓名
D.復(fù)述對話

你可能感興趣的試題

多項選擇題

提問的方式有哪些（）

A.開放式問題
B.封閉式問題
C.選擇性的提問
D.推測性的提問
E.引導(dǎo)性的提問

多項選擇題

下列哪些選項屬于提升傾聽能力的方式（）

A.永遠(yuǎn)都不要打斷客戶的談話
B.清楚地聽出對方的談話重點
C.適時地表達(dá)自己的意見
D.肯定對方的談話價值
E.配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語言
F.避免虛假的反應(yīng)

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