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投訴處理機構(gòu)自接到客戶投訴后,一般投訴在三個工作日內(nèi)處理并反饋;緊急投訴在一個工作日內(nèi)處理并反饋。
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遇甲客戶無禮糾紛,一定要與客戶當場據(jù)理力爭,以維護興業(yè)銀行的正當權(quán)益。
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判斷題
一筆個人貸款上報分行零售信貸中心后要經(jīng)過的完整操作流程包括:接卷崗、估價崗、征信崗、審查崗、審批崗、抵押登記崗、放款審查崗、檔案管理崗。
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