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判斷題

興業(yè)銀行會計年度自公歷1月1日至12月31日。每年12月31日為年度決算日，如遇節(jié)假日順延至下一個工作日為決算日。

答案：錯誤

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對于客戶投訴的受理，各機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人受理客戶投訴，不得以任何理由，拒絕受理任何與興業(yè)銀行相關(guān)的客戶投訴。

答案：正確

當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，首先要向客戶道歉，盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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