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多項選擇題

關于服務需求，下面哪幾個說法是正確的？（）

A.服務需求的變化可能存在隨機性
B.服務需求波動不存在周期性
C.服務需求不可以預測
D.服務需求的波動經(jīng)常具有一定規(guī)律性
E.服務需求無法被細分

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多項選擇題

下列哪些指標是衡量排隊系統(tǒng)運行效率的工作指標？（）

A.平均隊長L_s和平均排隊長L_q
B.平均逗留時間T_s和平均等待時間T_q
C.平均到達率λ
D.平均服務率μ
E.服務強度ρ

多項選擇題

英國數(shù)學家D.G.肯德爾（D.G.Kendall）提出了一種對排隊系統(tǒng)進行標識和分類的方法，即A/B/C方法。該方法中涉及的關鍵指標包括：（）

A.顧客相繼到達的間隔時間的分布
B.服務時間的分布
C.平行服務臺的數(shù)量
D.服務階段數(shù)量
E.隊列數(shù)量