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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)家澤絲曼爾(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五個(gè)服務(wù)質(zhì)量維度包含:()
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A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.達(dá)標(biāo)度
D.移情性
E.耐用性
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多項(xiàng)選擇題
澤絲曼爾(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五個(gè)服務(wù)質(zhì)量維度中包含()
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.安全性
D.移情性
E.有形性
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