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人們到餐館就餐時愿意選擇包房消費,反映的是()。
A.領域性與人際距離
B.趨光心理
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾心理
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多項選擇題
環(huán)境以整體的方式刺激顧客和員工,顧客和員工對刺激的內(nèi)在反應和行動可能包括()。
A.認知
B.情感
C.信任
D.痛苦
E.生理
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多項選擇題
利用人體工程學進行服務設施設計的目的是()。
A.安全
B.健康
C.高效能
D.舒適
E.利潤最大化
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