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多項選擇題

服務企業(yè)的空間布局需要考慮的事項包括（）。

A.對服務功能的組織
B.服務傳遞的秩序和效率
C.美學靈巧性
D.顧客對服務場景的感受
E.員工對服務場景的感受

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多項選擇題

服務場景中制品的主要作用包括（）。

A.強化服務概念
B.突出服務特色
C.突出主題文化
D.實用
E.裝飾

多項選擇題

服務場景中的周邊條件具體包括（）。

A.溫度
B.空氣質量
C.噪音
D.指向標志
E.顏色

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