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判斷題

服務(wù)承諾作為一種營(yíng)銷工具對(duì)于贏得顧客信任具有很好的效果,因此,無論在什么情況下,服務(wù)企業(yè)都應(yīng)該向顧客做出服務(wù)承諾。

答案: 錯(cuò)誤
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