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判斷題

如果企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營行為是服務(wù)行為，那么就可以認(rèn)定該企業(yè)為服務(wù)企業(yè)。

答案：正確

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隱性服務(wù)完全可以替代顯性服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

假定某顧客維持10年的忠誠關(guān)系，每年購買50個(gè)比薩餅，每個(gè)比薩餅8美元，如果按照銷售額測算顧客忠誠的價(jià)值，那么這位顧客的忠誠價(jià)值為（）。

A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元