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單項(xiàng)選擇題

在許多足球迷眼里“尤文圖斯隊(duì)是最棒的！”，在許多兒童眼里“麥當(dāng)勞是最好的！”，球迷和兒童表現(xiàn)出的這種忠誠(chéng)屬于（）。

A.習(xí)慣性忠誠(chéng)
B.刺激性忠誠(chéng)
C.許諾性忠誠(chéng)
D.壟斷性忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

雖然顧客并不喜歡某輛公共汽車(chē)上的乘務(wù)員，但是他沒(méi)有別的選擇，每天只能乘坐這輛公共汽車(chē)上下班。顧客表現(xiàn)出的這種忠誠(chéng)屬于（）。

A.習(xí)慣性忠誠(chéng)
B.刺激性忠誠(chéng)
C.許諾性忠誠(chéng)
D.壟斷性忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

1994年，美國(guó)學(xué)者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一個(gè)顧客忠誠(chéng)感分析框架。按照該分析框架，“偏好企業(yè)的態(tài)度較高，但續(xù)購(gòu)率較低”的顧客是哪一種類(lèi)型？（）

A.忠誠(chéng)者
B.虛假忠誠(chéng)者
C.潛在忠誠(chéng)者
D.不忠誠(chéng)者

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