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單項選擇題

服務過程中顧客看得見的部分是（）。

A.前臺員工行為
B.后臺員工行為
C.服務的支持過程
D.服務企業(yè)調度中心

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單項選擇題

服務遞送系統(tǒng)的主要任務是（）。

A.組裝產品，遞送給顧客
B.生產加工
C.營銷
D.展示

單項選擇題

服務操作系統(tǒng)的主要任務是（）。

A.組裝產品要素
B.生產加工
C.營銷
D.展示