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單項選擇題

顧客參與水平最高的服務項目是（）。

A.樓面清潔
B.代發(fā)工資
C.廣告代理
D.管理咨詢

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單項選擇題

顧客不僅浸入到環(huán)境中，而且還積極地參與甚至沉溺于活動，并對環(huán)境產(chǎn)生影響和從中獲得體驗。這種體驗屬于（）。

A.娛樂體驗
B.教育體驗
C.審美體驗
D.逃避現(xiàn)實體驗

單項選擇題

下列不屬于服務產(chǎn)品特征的是（）。

A.組合性
B.生產(chǎn)能力易逝性
C.動態(tài)性
D.無形性

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