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問答題

【簡答題】CRM軟件系統(tǒng)通常由哪幾個部分組成？

答案：接觸活動（營銷分析活動管理電話銷售電子營銷潛在客戶管理）業(yè)務(wù)功能（銷售模塊營銷模塊客戶服務(wù)模塊呼叫中心模塊電子商務(wù)模塊）...

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【簡答題】客戶生命周期由哪些階段組成？談?wù)剬蛻羯芷诘睦斫饧罢J識。

答案：潛在客戶，新客戶，老客戶，新業(yè)務(wù)的新客戶
客戶生命周期指一個客戶對企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、...