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單項(xiàng)選擇題

患者李女士在排隊(duì)做B超排隊(duì),等了一個(gè)多小時(shí),中午下班了,只能下午再來,李女士非常生氣,和醫(yī)務(wù)人員理論,為什么不早一點(diǎn)告訴自己,白白等在那里。以下哪種溝通更有助于避免醫(yī)患沖突?()

A.“檢查的時(shí)間長(zhǎng)短不一,我也不知道會(huì)到什么時(shí)候”
B.沉默
C.直接離開
D.“等了這么久還要排到下午,時(shí)間真是不湊巧”

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