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判斷題

在銷售中，如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多，為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具，幫客戶制定跟進(jìn)記錄，分步銷售產(chǎn)品，以期建立和維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。

答案：正確

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在客戶接受或認(rèn)同建議后，客戶經(jīng)理要趁熱打鐵，根據(jù)自身職責(zé)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售或引薦。

答案：正確

處理反對(duì)意見時(shí)，如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認(rèn)需求解決。

答案：錯(cuò)誤

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