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判斷題

《客戶之聲》即為傳統(tǒng)意義上的《客戶意見簿》，是郵政銀行與客戶溝通交流的一項重要途徑。

答案：正確

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《客戶投訴記錄表》月末匯總上報上級行主管服務(wù)的部門，若無內(nèi)容，也需要上報說明。

答案：錯誤

因押款車原因提前結(jié)束營業(yè)或推遲營業(yè)，須貼出告示或向上級行領(lǐng)導(dǎo)請示關(guān)門一天。

答案：錯誤

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