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判斷題

客戶較多時，告知客戶需要填寫單據(jù)的類型，并用標準手勢向客戶指示填單臺區(qū)域。

答案：正確

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當(dāng)了解客戶的業(yè)務(wù)能用自助設(shè)備辦理時，應(yīng)告知客戶可以在自助區(qū)辦理，并用手勢向客戶指示自助區(qū)位置。

答案：正確

當(dāng)大堂經(jīng)理幫助客戶取號后，不用告知客戶大概等候時間。

答案：錯誤