單項(xiàng)選擇題

巡游出租汽車駕駛員應(yīng)注重服務(wù)過(guò)程每一細(xì)節(jié)，載客過(guò)程中以下不符合服務(wù)規(guī)范的是（）。

A.提供乘客上車、下車幫助，提醒乘客注意隨身攜帶物品的安全
B.不管乘客是否愿意，不斷與乘客交流
C.如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)盡量解釋原因，如乘客堅(jiān)持，可告知后果后予以婉拒
D.如遇乘客對(duì)行車路線、費(fèi)用等提出疑義，應(yīng)向乘客提出多種行車路線供乘客選擇，在收費(fèi)問(wèn)題上合理解釋原因

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單項(xiàng)選擇題

未經(jīng)乘客允許，營(yíng)運(yùn)途中招攬他人同乘，屬于（）違章行為。

A.孖客
B.拒載
C.繞道
D.多收費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

進(jìn)廠維修、用膳、交接班或有預(yù)約、電召等不能載客時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

A.把《服務(wù)資格證》收起來(lái)，防止乘客投訴
B.必須將《暫停服務(wù)標(biāo)志牌》夾蓋在計(jì)價(jià)表上向乘客示意
C.乘客揚(yáng)手時(shí)，問(wèn)清乘客目的地，順路才去
D.把車門鎖起來(lái)，快速行駛，不用理會(huì)乘客

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巡游出租汽車駕駛員應(yīng)注重服務(wù)過(guò)程每一細(xì)節(jié)，載客過(guò)程中以下不符合服務(wù)規(guī)范的是（）。

你可能感興趣的試題

未經(jīng)乘客允許，營(yíng)運(yùn)途中招攬他人同乘，屬于（）違章行為。

進(jìn)廠維修、用膳、交接班或有預(yù)約、電召等不能載客時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

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巡游出租汽車駕駛員應(yīng)注重服務(wù)過(guò)程每一細(xì)節(jié)，載客過(guò)程中以下不符合服務(wù)規(guī)范的是（）。

未經(jīng)乘客允許，營(yíng)運(yùn)途中招攬他人同乘，屬于（）違章行為。

進(jìn)廠維修、用膳、交接班或有預(yù)約、電召等不能載客時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。