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問答題

【簡答題】簡述滿足客戶的技巧。

答案：

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答案：（一）如何提升傾聽能力的技巧
①永遠不要打斷客戶的話
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③適時地表達自...

【簡答題】簡述接待客戶前的準備。

答案：（一）理解客戶對服務的要求
可靠度、有形度、響應度、同理度、專業(yè)度
（二）克服客戶服務中的障礙
...

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