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單項選擇題

《客戶投訴記錄表》是每（）匯總一次。

A.周
B.月
C.季度
D.年

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單項選擇題

《客戶投訴記錄表》是發(fā)生投訴時，由（）立即使用。

A.支行長
B.大堂經(jīng)理
C.投訴受理人
D.投訴人

單項選擇題

對于非現(xiàn)場投訴，應(yīng)在投訴處理時限內(nèi)電話回復(fù)客戶，95580投訴處理時限為（）個工作日。

A.2
B.3
C.4
D.5

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