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多項(xiàng)選擇題

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）

A.確認(rèn)與客戶的重點(diǎn)談話內(nèi)容以及客戶的觀點(diǎn)
B.機(jī)械化送別客戶
C.不做記錄，得過且過
D.隨便處理，不予跟進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）

A.咬字要清晰
B.音量要恰當(dāng)
C.音色要甜美
D.音調(diào)要高揚(yáng)

多項(xiàng)選擇題

在對(duì)客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時(shí)，首先要做的事是什么（）

A.分析客戶目前已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)
B.了解客戶目前的業(yè)務(wù)需求
C.分析客戶可能加裝融合的套餐
D.對(duì)比客戶現(xiàn)有套餐與融合后套餐費(fèi)用情況

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