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單項(xiàng)選擇題

錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

A.5；5
B.5；10
C.10；5
D.10；10

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單項(xiàng)選擇題

外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。

A.5
B.10
C.15
D.20

單項(xiàng)選擇題

前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容質(zhì)檢主要考核維系經(jīng)理（）。

A.是否對預(yù)警產(chǎn)生原因進(jìn)行了初步分析
B.對客戶基礎(chǔ)資料掌握是否詳實(shí)
C.是否了解客戶近期消費(fèi)信息
D.是否掌握了客戶終端信息和興趣愛好等
E.以上都對

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