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單項選擇題

維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對性的關(guān)懷活動或維系政策應考核（）。

A.前期準備工作內(nèi)容質(zhì)檢
B.開場白內(nèi)容質(zhì)檢
C.客戶需求挖掘質(zhì)檢
D.方案推介內(nèi)容質(zhì)檢
E.促成/送別/記錄/跟進內(nèi)容質(zhì)檢

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單項選擇題

維系經(jīng)理需要利用（）問句引導對方說出不滿及需求點

A.開放式
B.封閉式
C.開放式和封閉式

多項選擇題

外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。

A.前期準備工作內(nèi)容質(zhì)檢
B.開場白內(nèi)容質(zhì)檢
C.客戶需求挖掘質(zhì)檢
D.方案推介內(nèi)容質(zhì)檢
E.促成/送別/記錄/跟進內(nèi)容質(zhì)檢

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