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單項選擇題

電話外呼模型的準備環(huán)節(jié)可以不包含（）環(huán)節(jié)

A.分析客戶的關注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會員積分可兌換的獎品

你可能感興趣的試題

單項選擇題

電話外呼模型的開場白環(huán)節(jié)，以下哪項是千萬不能做的事（）

A.表示關心客戶使用近況，套近乎，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.開場白后直接推介業(yè)務或對客戶進行挽留

單項選擇題

SEB需求挖掘模型，其中E是指（）

A.現(xiàn)狀
B.感受
C.利益
D.優(yōu)勢

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