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多項選擇題

客戶生命周期管理作用有哪些（）

A.適當(dāng)?shù)臅r候做適當(dāng)?shù)氖?，給客戶留下最好的感知
B.實現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化
C.明白客戶管理的規(guī)律
D.避免打擾客戶

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多項選擇題

客戶生命周期貫穿全過程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

A.積分兌換
B.推薦高價值業(yè)務(wù)
C.國際漫游
D.俱樂部活動

多項選擇題

VIP客戶經(jīng)理應(yīng)該保持良好的服務(wù)心態(tài)，良好的服務(wù)心態(tài)應(yīng)該包括（）

A.站在客戶角度考慮
B.像對待朋友一樣對待客戶
C.為了完成指標(biāo)硬推銷
D.不能為了完成KPI任務(wù)進(jìn)行硬推銷

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