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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)電信移動(dòng)客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)客戶從入網(wǎng)、在網(wǎng)到續(xù)約全生命周期中“入網(wǎng)”階段需執(zhí)行的規(guī)定動(dòng)作有（）

A.入網(wǎng)輔導(dǎo)
B.入網(wǎng)回訪
C.簡(jiǎn)單的增值業(yè)務(wù)推薦
D.與客戶建立信任關(guān)系

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多項(xiàng)選擇題

客戶生命周期管理，客戶入網(wǎng)第5個(gè)月的對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容是（）

A.推薦客戶辦理流量包
B.話費(fèi)理財(cái)
C.試探性的推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
D.維護(hù)關(guān)系延長(zhǎng)在網(wǎng)

單項(xiàng)選擇題

衰退期不能做的事（）

A.粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠
B.錯(cuò)過(guò)提升客戶客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)，泛泛推介業(yè)務(wù)
C.推介高價(jià)值業(yè)務(wù)
D.急于銷售，急功近利