A.在客戶積分到滾動清零期的前2至3個月進行積分到期提醒，原則上按鉆卡、金卡、銀卡、普通會員的順序進行提醒關懷
B.積分兌換提醒是指對達到一定積分額度的客戶進行禮品兌換提醒
C.在客戶積分達到較大額度時（分公司可根據實際情況制定具體額度）進行主動關懷。分公司可結合當?shù)亟M織的積分兌換活動來開展
D.為了體現(xiàn)企業(yè)利益最大化，客戶積分到期可不告知

A.積分歸并應在客戶歸并的基礎上完成，歸并后的積分供客戶查詢、使用和參加會員評級，充分發(fā)揮積分在客戶維系與營銷推廣方面的積極作用
B.積分歸并應在核實客戶資料并得到客戶確認后進行，確保積分歸并工作的準確性與客戶認知
C.為提高積分歸并工作效率，避免對客戶造成過多打擾，積分歸并可以直接辦理
D.VIP客戶服務經理對所認領的客戶還應進行積分歸并告知、積分兌換及積分活動告知，充分發(fā)揮積分的維系作用，提升客戶對積分的感知