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多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)電信移動(dòng)客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)用戶“入網(wǎng)”階段的規(guī)定動(dòng)作有（）

A.新入網(wǎng)用戶新業(yè)務(wù)推薦
B.新入網(wǎng)用戶歡迎關(guān)懷
C.新入網(wǎng)用戶使用輔導(dǎo)
D.新入網(wǎng)用戶次月回訪

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單項(xiàng)選擇題

作為VIP客戶服務(wù)經(jīng)理，在與客戶溝通過程中聆聽、詢問、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要

A.建議
B.聆聽
C.詢問
D.檢查

單項(xiàng)選擇題

鉆石卡客戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間是（）

A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

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