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單項選擇題

下列選項中，不屬于客戶維度指標的是（）。

A.市場份額
B.客戶調(diào)查排名
C.再次訂貨率
D.資產(chǎn)設(shè)施利用率

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單項選擇題

在制造型成本中心，質(zhì)量成本報告是衡量其產(chǎn)品質(zhì)量方面業(yè)績成果的形式。下列不屬于質(zhì)量成本報告計量的質(zhì)量成本是（）。

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部失敗成本
D.外部成功成本

多項選擇題

衡量質(zhì)量的常用業(yè)績指標有（）。

A.次品率
B.客戶對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.產(chǎn)量
D.質(zhì)量成本

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