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多項(xiàng)選擇題
航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。
A.接受對方
B.重視對方
C.贊美對方
D.認(rèn)可對方
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問答題
【簡答題】簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。
答案：
美國人待人接物方面具有以下特點(diǎn)：
（1）自尊心強(qiáng)，好勝心強(qiáng)；
（2）熱情開朗，不拘小節(jié)；
...
（1）自尊心強(qiáng)，好勝心強(qiáng)；
（2）熱情開朗，不拘小節(jié)；
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