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單項(xiàng)選擇題

某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）

A.普通投訴
B.升級投訴
C.重復(fù)投訴
D.重大投訴

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單項(xiàng)選擇題

黃先生，請慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

A.主動問候
B.主動介紹
C.主動關(guān)懷
D.主動推薦

單項(xiàng)選擇題

張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

A.主動問候
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C.主動關(guān)懷
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