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多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度關(guān)鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、熱線、話費(fèi)信息、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、促銷、資費(fèi)水平、漫游、宣傳，以及（）。

A.繳費(fèi)
B.營(yíng)業(yè)廳
C.積分計(jì)劃
D.客戶經(jīng)理
E.投訴處理

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多項(xiàng)選擇題

“便捷服務(wù)，滿意100”的服務(wù)舉措有（）

A.資費(fèi)套餐量身優(yōu)選
B.電子渠道以指代步
C.G3業(yè)務(wù)無(wú)障礙辦理
D.異地交費(fèi)隨時(shí)隨地
E.積分兌換足不出戶

多項(xiàng)選擇題

TD全業(yè)務(wù)建設(shè)營(yíng)運(yùn)思路，推出“三不、三新、三融合”，其中三新是指（）

A.新機(jī)制
B.新網(wǎng)絡(luò)
C.新標(biāo)準(zhǔn)
D.新測(cè)量

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