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多項(xiàng)選擇題

吉爾·格里芬從態(tài)度取向（情感依戀）和行為取向（購買重復(fù)）兩個(gè)維度對(duì)客戶忠誠進(jìn)行細(xì)分，將客戶忠誠類型劃分為（）

A.理想忠誠
B.潛在忠誠
C.虛假忠誠
D.缺乏忠誠

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多項(xiàng)選擇題

在有吸引力的促銷方案中，銷售促進(jìn)的主要手段包括（）

A.免費(fèi)試用
B.免費(fèi)服務(wù)
C.獎(jiǎng)金或禮品
D.優(yōu)惠券

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化作為廣大員工共同的價(jià)值觀、追求，必須對(duì)員工具有強(qiáng)烈的感召力，這種感召力能有效地把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來。以上描述的是企業(yè)文化的（）

A.激勵(lì)功能
B.導(dǎo)向功能
C.輻射功能
D.穩(wěn)定功能

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